Los hoteles recurren a las apps para garantizar la seguridad de sus huéspedes: pedir comidas, toalla

Actualizado: sep 8



Ante el panorama actual, los hoteleros se han visto obligados a digitalizar sus alojamientos con el fin de ofrecer la máxima seguridad a sus clientes. El uso de aplicaciones móviles es fundamental para garantizar las distancias de seguridad, evitar el contacto físico y facilitar el trabajo diario a los empleados. Los hoteles han de reinventarse y la experiencia será mucho más digital. La aplicación móvil BR Bars & Restaurants detalla algunas claves de cómo va a ser alojarse en un hotel durante este verano y de qué manera nos van a ayudar las apps móviles:

1. Cartas digitales en los restaurantes y room service

Muchos hoteles ya han habilitado códigos QR que permiten ver en los dispositivos móviles la carta, incluso antes de llegar al restaurante. Aplicaciones como BR Bars & Restaurants van más allá, permitiendo pedir también directamente a través de la misma sin necesidad de que el camarero se tenga que acercar a tomar nota. De la misma forma, es posible pedir desde cualquier parte del alojamiento (habitaciones, piscinas, bar, hall, etc).


2. Pagos automáticos sin dinero ni tarjetas

También se utilizarán aplicaciones móviles que permitan mejorar la experiencia del consumidor y le generen confianza. A través de ellas se podrá pedir y pagar, evitando contacto con el camarero y el TPV (máquina para el pago con tarjeta). Además, se incluirán otras funcionalidades como el aviso cuando el pedido está listo para poder recogerlo y evitar así las colas, tal y como hace BR Bars & Restaurants.

3. Posibilidad de pedir comidas, bebidas, snacks o toallas en la piscina o en cualquier otra parte del hotel o solicitar servicios como el gimnasio o spa, sin contacto

Los huéspedes podrán pedir directamente desde su móvil lo que necesiten, desde snacks, bebidas, comidas, toallas y otros productos, mientras estén en la piscina o en cualquier otra parte del hotel. De esta forma, se evita el contacto directo con los empleados del hotel. Estos recibirán la orden y dejarán el pedido donde el usuario lo haya solicitado. Los hoteles tendrán la posibilidad de incluir todos los servicios que deseen ofrecer a través de la app para que tengan acceso los usuarios. Además, a través de la app se pueden solicitar servicios como gimnasio, spa, masajes, etc.


4. Pedidos delivery y take away

Muchos hoteles están incorporando la opción de hacer pedidos a través de los servicios de delivery y take away, creando así una nueva vía de negocio para el hotel. De esta forma, por ejemplo, los turistas pueden hacer un pedido y recogerlo para llevárselo a la playa o a la montaña, desde el móvil y sin necesidad de esperas. Tan solo será necesario pasar a por el pedido a la hora establecida y también podrán solicitar que se lo lleven a un punto determinado.

El sector del turismo representa casi un 13% del PIB en España. Ahora, está viendo más que nunca la necesidad de digitalizarse para poder ofrecer al consumidor esa seguridad fundamental a raíz de la llegada de la Covid-19. En este sentido, la aplicación BR Bars & Restaurants se está convirtiendo en una pieza fundamental para los hosteleros y hoteleros, ya que integra todas las necesidades actuales en una única herramienta. La plataforma digitaliza todo el proceso, ya que permite pedir y pagar directamente desde el móvil, además de ofrecer servicio de delivery y take away.


FUENTE: TECNOHORECA

https://bit.ly/35eu3gL




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